Chính sách đổi trả

Kể từ ngày 1/9/2016, Công ty Mobell sẽ áp dụng chính sách đổi trả mới dành cho khách hàng mua Điện thoại, phụ kiện tại website www.mobell.vn và showroom mobell (14 Đường số 2, Cư xá Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, HCM). Chính sách hậu mãi mới hướng tới mục tiêu gia tăng lợi ích cho khách hàng của mobell.vn, cụ thể:

 

1. Chính sách đổi / trả​ sản phẩm

Thời gian đổi trả sản phẩm trong 14 (mười bốn) ngày (thời gian được tính từ khi khách hàng nhận được sản phẩm)

a)    Đổi sản phẩm

-      Cùng loại model: miễn phí

-      Khác model: phí đổi 30%/giá trị sản phẩm

b)   Trả sản phẩm

-      Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất): miễn phí

-      Do không thích: phí đổi 30%/giá trị sản phẩm

Lưu ý: Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng - không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của mobell.

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

2. Điều kiện đổi / trả sản phẩm

-      Còn hóa đơn mua hàng

-      Còn đầy đủ hộp sản phẩm

-      Còn đầy đủ phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm

-      Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)

-      Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

 

Thời gian đổi trả sản phẩm tại cửa hàng: từ 14h – 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6

 

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 19001871 hoặc cskh@mobell.vn